в любой момент до оплаты

заказ ещё не отправлен в печать

если он ненадлежащего качества и был выявлен брак (несоответствие цвета, рядом расположенных полос, нестыковка рисунка более 3 мм), до монтажа

в соответствии с п.4 ст.26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" - товар надлежащего качества, изготовленный на заказ, возврату и обмену не подлежит